如果冰箱的制冷效果不好，但是冰箱出现了结冰的现象，那么基本上可以断定是因为制冷剂缺失。对于这种故障情况，用户应该及时联系专业人士，然后让他们上门服务，往冰箱添加适量的制冷剂。